Kredit borclarının yaratdığı depressiya

Kredit təşkilatından müştəriyə zəng: "Sənin nəslini-kökünü..."

51351
(Yenilənib 16:51 27.04.2019)
Bir kredit şəbəkəsinin əməkdaşları vətəndaşla bu cür danışmaq ixtiyarını haradan və necə alırlar?

Gülnarə Cəfərova, Sputnik Azərbaycan

BAKI, 29 aprel — Sputnik. Mən, vətəndaş Gülnarə Cəfərova! Azərbaycan mediasının diqqətini ilk baxışda olduqca sadə görünən, lakin əslində böyük problemləri özündə birləşdirən, böyük bəlalara yol aça bilən bir məsələyə yönəltmək istəyirəm.

Ötən ilin yayında Sumqayıt şəhərində yerləşən "Sulh Electronics" mağazasından kreditlə notbuk götürmüşəm. Bu vaxtacan kredit ödəməsində heç bir problemim olmayıb. Hətta bu mağazanın daimi müştərisi olduğum üçün və ödəmələrimdə gecikmə olmadığı üçün mağaza yeni məhsul almağımı özü təklif etmişdi. Bu ilin aprel ayında bir sıra işlərimin və şəxsi məsələlərimin sıxlığı səbəbi ilə kreditin ödənişini gecikdirmişəm.

"Sulh Electronics" mağazası ilə aramda heç bir problem olmayıb. O mağazadan da, əməkdaşlarından da razıyam. Lakin kredit gecikməsinə görə Bakıda yerləşən "Sky Ekspress"in baş ofisindən mənə zəng edən bir xanımın müştəri ilə danışıq tərzi, işlətdiyi ifadələr məni bir insan kimi səbrimin hüdudlarına çatdırıb.

Zəng edən xanım eyni danışıq tərzi ilə yaşlı anama da zəng edib, etikadan kənar davranışı ilə ailəmə də əsəb problemləri yaşadıb. Bu xanımın müştəri ilə danışıq mədəniyyətinin olmaması barədə şirkətin baş ofisinə zəng edib şikayətimi bildirdim. Şikayətimə baxan başqa bir xanım ondan da betər danışıq tərzi ilə məni tamam təəccübə saldı.

Mənimlə ilk əlaqə saxlayan xanımın işlətdiyi ifadələrin bəzilərini bura olduğu kimi yazıram: "Əlini qulağının dibinə qoyub gözləyirsən, keyfin nə vaxt istəyir, onda ödəyəcəksən?", "Ödənişi etməmək sənin başın üçün deyil!", "Mən sənin nəslini-kökünü yığım, sənin də ağlın başına gəlsin!"

Bu cür ifadələr işlədən, nitq mədəniyyəti, müştəri ilə ünsiyyət qabiliyyəti olmayan bir adamın bu şirkətdə niyə çalışması ilə bağlı şikayət edəndə mənim şikayətimə baxıb mənə zəng edən ikinci xanımın işlətdiyi ifadələrdən də bəzilərini yazıram: "Bizim müdiriyyətimiz deyib ki, söyüş-təhqir olmadan səs tonunuzu qaldıra bilərsiniz, bizim sizinlə bu tonda danışmağa ixtiyarımız var. Siz hara istəyirsiz, şikayət edin, amma sizin üçün yaxşı olmayacaq!" 

Bir kredit şəbəkəsinin əməkdaşları bir vətəndaşla bu cür danışmaq ixtiyarını haradan və necə alırlar? Bu xanımlar bir vətəndaşı belə rahatlıqla hədələmək cürətinə necə sahib olurlar? Onların arxasında kim dayanır?

Hamımıza məlumdur ki, kreditlə bağlı problemi olan çoxsaylı insan intihar edib. Baş verən bu hadisədən sonra intiharların səbəbinin təkcə maddi çətinlik olduğunu düşünmürəm. Hesab edirəm ki, onların intiharının bir səbəbi də krediti verən şirkət əməkdaşlarının bu cür təhqirləri, şərəf və ləyaqəti alçaltmaları, insanların qürurunu sındırmaqları və onları açıq-aşkar hədələmələridir. Ona görə də belə adamların tərbiyədən, mədəniyyətdən, etikadan kənar davranışları, müştərinin şərəfini, ləyaqətini təhqir etmələri, müştəriyə hədə-qorxu gəlmələri qanuni səviyyədə cəzalandırılmalıdır.

Nəzərinizə onu da çatdırım ki, mənə birinci zəng edən xanımın mədəniyyətsiz danışığından sonra onlara bildirdim ki, "Mənə zəng edən kimi bu tonda danışmağa ixtiyarınız yoxdur, hər şeyin hüquqi bir yolu var. Ödənişi gecikdirmişəm, cəriməsi ilə birlikdə ödəyəcəyəm. Siz hansı hüquqi tədbir görsəniz, mən ona riayət edərəm. Amma hüquqdan, qanundan, qaydadan kənar olan bu davranışa görə sizdən üzr gözləyirəm. İşlətdiyiniz ifadələrə görə və danışıq tonunuza görə üzr istəməyincə, heç bir ödəniş etməyəcəyəm."

Digər təhqir və hədə-qorxular mənim bu tələbimdən sonra başladı. İndi də media vasitəsi ilə bütün ictimaiyyətə bildirirəm ki, mənə zəng edən bu xanımlar məndən üzr istəməyincə və çalışdıqları müəssisə tərəfindən cəzalandırılmayınca, heç bir ödəniş etməyəcək, hətta şirkəti məhkəməyə verəcəyəm.

Azərbaycan mediasını bu məsələni gündəmdə saxlamağa çağırıram. Bank, kredit təşkilatı, kredit şəbəkələri tərəfindən əməkdaşların sərt rəftarına, təhqirinə, hədə-qorxusuna tuş gələn bütün vətəndaşları mənimlə bir olmağa, bu adamların hökmranlığına, qanundan kənar davranışına, dərəbəyliyinə qanuni yolla son qoymağa səsləyirəm.

Qeyd: Telefonumda bütün danışıqları qeydə alan proqram olduğu üçün, telefon danışıqlarının hamısının səsyazması məndə var. Zəng edən nömrələri də qeyd edib, saxlamışam.

Redaksiyadan əlavə:

Sputnik Azərbaycan-ın əməkdaşı məsələ ilə bağlı “Sky Express” adından Gülnarə Cəfərovaya zəng gələn telefon nömrəsi ilə əlaqə saxlayıb. Zəngə cavab verən, lakin adını açıqlamayan bir xanım baş verənləri təkzib edib və belə bir hadisənin yaşanmadığını söyləyərək, telefonu söndürüb. 

Maraqlıdır, belə olan halda müştəri hüquqlarının müdafiəsi üçün hansı addımları atmalıdır? Bank və maliyyə məsələləri üzrə ekspert Əkrəm Həsənov Sputnik Azərbaycan-a açıqlamasında bu suala cavab verib.

O bildirib ki, kredit təşkilatının zəng edərək ödənişi tələb etmək hüququ var: "Lakin onların gecikməyə görə kimisə təhqir etmək hüququ yoxdur. Müştərinin sübutu varsa, o təhqirə görə vurulan mənəvi ziyanı tələb etmək üçün məhkəməyə də şikayət edə bilər".

Mütəxəssisin sözlərinə görə, "Sky Express" kredit təşkilatıdırsa, o zaman müştəri Maliyyə Bazarlarına Nəzarət Palatasına da bununla bağlı şikayət ünvanlaya bilər: “Bu şirkət kredit təşkilatı deyilsə, o zaman müştəri İqtisadiyyat Nazirliyi Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinə şikayət edə bilər. Belə olan halda isə mənəvi zərər borcun bir hissəsi ilə əvəzlənəcək”.

51351
Teqlər:
əməkdaş, xanım, zəng, müştəri, kredit
Əlaqədar
İpoteka krediti gözləyənlərə şad xəbər
Problemli kreditlər üzrə kompensasiyaların ödənilməsinə başlanılır
Millət vəkili problemli kreditlərlə bağlı görülən işləri şərh etdi
Problemli kreditlərlə bağlı yeni təkliflər var
Azərbaycan Milli Olimpiya Komitəsi

Milli Olimpiya Komitəsindən təkzib: "Belə "təşəkkür" məktubu yazmamışıq"

7
(Yenilənib 18:44 06.06.2020)
"MOK-un rəhbərliyinin belə bir məktub yazması mümkünsüzdür və bu cür iddia ilə çıxış edilməsi aşkar qərəzdən başqa bir şey deyildir"

BAKI, 6 iyun — Sputnik. Azərbaycan Milli Olimpiya Komitəsi Beynəlxalq Ağır Atletika Federasiyasının (IWF) sabiq prezidenti Tamaş Ayana "təşəkkür məktubu göndərməsi" qalmaqalına aydınlıq gətirib.

Sputnik Azərbaycan-a Komitədən daxil olan məlumatda deyilir:

"İyun  ayının 5-də “insidethegames.biz” saytında “Maklarenin hesabatında Azərbaycan Prezidentinin Ayana dopinq cəzalandırılmasını gecikdirdiyinə görə təşəkkür etdiyi deyilir” başlığı ilə məqalə dərc olunub. Orada qeyd olunur ki, kanadalı professor Riçard Maklaren Beynəlxalq Ağır Atletika Federasiyasının (IWF) sabiq prezidenti Tamaş Ayanın quruma rəhbərlik etdiyi dövrdəki fəaliyyəti barədə iddialar üzrə müstəqil qaydada apardığı və nəticələrini açıqladığı araşdırma-hesabatda Azərbaycan idmançıları ilə bağlı məsələlərə də toxunub.

Belə ki, iddiaya görə, Azərbaycan Milli Olimpiya Komitəsi 2016-cı ildə IWF prezidenti Tamaş Ayana təşəkkür məktubu yazaraq, əvvəllər etdiyi köməyə görə təşəkkür edib. Hesabata əsasən, bu kömək 2013-cü ildə qadağan olunmuş preparatları qəbul edərək dopinq cəzasına məruz qalmış 18 azərbaycanlı ağır atletin həmin cəzasının tətbiqinin gecikdirilməsi və onların həmin ilin dekabr ayında Bakıda keçirilən nüfuzlu Beynəlxalq Qran-Pri yarışında iştirakına imkan verilməsindən ibarət olub. Mütləq şəkildə bildirilməlidir ki, iddianın heç bir əsası yoxdur və absurd olduğu aşkardır.

Çünki Ümumdünya Antidopinq Məcəlləsinə əsasən, antidopinq qayda pozuntusunu törədən idmançının dopinq nəzarəti testi götürüldüyü tarixdən etibarən qərarın tarixinədək əldə etdiyi bütün nəticələri ləğv edilir. Bu isə o deməkdir ki, haqqında danışılan idmançılar onsuz da cəzalandırılıblar. Bu addım idmançının həmin müddətdə qazandığı nəticənin böyük və kiçikliyindən, yarışın nüfuz və əhəmiyyətindən asılı olmayaraq atılır. Yəni qərar qəbul edilənə qədər idmançının hər-hansı yarışda iştirakının heç bir əhəmiyyəti yoxdur. Bu səbəbdən də həmin hesabatda qeyd edilən bu və digər iddialar əsassız, qərəzli xarakter daşıyır".

"Azərbaycan Milli Olimpiya Komitəsinin rəhbərliyi belə bir “təşəkkür” məktubu yazmayıb. MOK-un rəhbərliyinin belə bir məktub yazması mümkünsüzdür və bu cür iddia ilə çıxış edilməsi aşkar qərəzdən başqa bir şey deyildir", - MOK-un məlumatında vurğulanır.

7
Əlaqədar
Milli Olimpiya Komitəsinin əməkdaşları Fonda pul köçürdülər
Çingiz Hüseynzadə: "Tezliklə həyat özünün normal axarına dönəcək"
Tokio Olimpiadasının vaxtı dəyişdi, bəs Azərbaycanda məşqçilərlə müqavilələr uzadılacaqmı?
Milli Olimpiya Komitəsi "Olimpiya Günü"nü eyvanda qeyd edib

Onu heç vaxt belə görməmişdiniz: karantin Bakını "soyundurdu"

7
(Yenilənib 18:31 06.06.2020)
Gecəyarısından etibarən Bakıda tam sosial izolyasiya rejimi hökm sürür. Paytaxt küçələrinin xüsusi rejimdə necə göründüyünü Sputnik Azərbaycan-ın fotolentində izləyin

Bu gündən Bakı, Sumqayıt, Gəncə, Lənkəran və Abşeronda ictimai nəqliyyatın və avtomobillərin hərəkəti iki günlük dayandırılıb. Sputnik Azərbaycan-ın məlumatına görə, bu barədə Nazirlər Kabineti yanında Operativ Qərargah qərar qəbul edib.

Sakinlərə yalnız sağlamlıqlarına təhlükə olduğu təqdirdə və ya yaxınlarının dəfnində iştirak etmək üçün küçəyə çıxmağa icazə verilir. Sonuncu halda 102-yə zəng vurub icazə almaq gərəkdir.

Şəhərdə bütün ticarət obyektləri, eləcə də apteklər bağlıdır. Qaydalara riayət olunmasına hüquq-mühafizə orqanlarının əməkdaşları nəzarət edirlər.

Yəqin ki, Bakı hələ heç vaxt bu qədər səssiz olmayıb. Bütün küçələr, mərkəzdəki prospektlər də daxil, hazırda bomboşdur. Avtomobillərin adət elədiyimiz səs-küyündən əsər-əkamət yoxdur, piyadalar gözə dəymirlər. Belə görüntü bir tərəfdən adamı qorxudur, bir tərəfdən də heyran edir. Sizə Bakının indiyədək görmədiyiniz hallarının fotolarını təqdim edirik.

7
  • © Photo : Courtesy of Elnur Niftaliyev

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Photo : Courtesy of Elnur Niftaliyev

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Photo : Courtesy of Elnur Niftaliyev

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © AR Ministry of Internal Affairs

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Baku Transport Agency.

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © AR Ministry of Internal Affairs

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © AR Ministry of Internal Affairs

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Baku Transport Agency.

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Baku Transport Agency.

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Baku Transport Agency.

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Baku Transport Agency.

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Baku Transport Agency.

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Baku Transport Agency.

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Photo : Courtesy of Elnur Niftaliyev

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.

  • © Baku Transport Agency.

    Bakıda sərt karantin rejimini zamanı boş küçələr.